Програмите за лоялност на казиното се промениха значително през годините, развивайки се от ясни ударни карти до сложни цифрови платформи, които проследяват поведението и харесването на плейъра. Тези инициативи са изработени за компенсиране на многократни посетители с различни бонуси, включително безплатни ястия, престой в хотела и приемане на частни събития. Според проучване от 2023 г. на Американската игрална асоциация, близо 70% от клиентите на казино участват в някаква форма на инициатива за лоялност, подчертавайки тяхното значение в лоялността на клиентите.
Един забележителен индивид в индустрията за лоялност на казиното е Джим Мърън, бивш изпълнителен директор на MGM Resorts International, който изигра ключова роля в модернизирането на инициативите за лоялност. Под неговото ръководство MGM стартира схемата на M Life Rewards, която интегрира както онлайн, така и офлайн срещи за игри. Можете да откриете повече за неговите инициативи на неговия профил на LinkedIn .
През 2022 г. венецианското заведение в Лас Вегас преработи схемата си за лоялност, за да включи персонализирани оферти въз основа на показатели за данни на играчите. Тази промяна не само засилва клиентското изживяване, но също така увеличава приходите на казиното, като успешно насочва промоциите. За допълнителни перспективи в инициативите за лоялност в игровата индустрия посетете The New York Times
.
Освен това, комбинацията от мобилни технологии позволи на играчите да получат своите акаунти за лоялност в движение, което улеснява наблюдението на точки и изкупуване на награди. Много казина сега представят приложения, които доставят известия в реално време за налични сделки и събития, като гарантират, че играчите никога не пропускат възможностите. Разгледайте сайт, който е пример за тази тенденция на казино.
Докато програмите за лоялност могат да подобрят взаимодействието на игрите, играчите трябва да продължат да осъзнават условията и изискванията, свързани с тези стимули. Схващането как точките се начисляват и изкупуват, може да помогне за увеличаване на предимствата. Освен това, казината често коригират своите системи за лоялност, така че информирането на актуализациите е от съществено значение за играчите, които искат да направят максимума на своите посещения.